我们当中的很多人在处理我们的问题时都会倾向于把它搁在一边藏起来不去理。只有不计后果的少数敢于采取行动因恐惧不可避免的后果，这尤其体现在英国边境署最近在处理部分积压的未解决案件的方法上。11月初，也许正是打开装有去年装饰品箱子的时候，大量未解决案件的未拆信件在利物浦英国边境署办公室的一间房间中被无意发现。
在议会和公众都不知情的情况下，英国边境署小心地将超过装有未打开信件的150个箱子收了起来，这看起来像是边境署为了减少积压案件数量的本意。然而，这一狡猾的举动显然只在短期内有用，移民事务处首席督查（负责审查英国边境署工作的独立官员）发现了那些箱子，并打开了盒盖，从而便揭开了他们构思巧妙的策略。鉴于英国边境署的案件量看起来像希腊国债可以被控制得住，边境署采用这一方法来解决问题实在有些让人出乎意料。无论如何，报告表现出了英国边境署在工作中的一些失误。
显而易见，英国边境署需要想办法并更有效地处理他们积压的案件。也许，把未打开的信件放回邮寄系统会处理掉一些案件，更好的办法也许是边境署官员养成良好的锁门习惯并保持对窥探的检查团保持警觉。
到目前为止，最好的解决办法是对有效率的工作创立奖金，并雇佣有充分能力的员工处理积累的大量案件。但这两点看起来都不太可能会实现。
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